Online Booking
Arrival date:
Nights:
Access key (optional)

Change/Cancel reservation »

Savamala Bed&Breakfast | Uslovi korišćenja i reklamacija
40754
page-template-default,page,page-id-40754,ajax_fade,page_not_loaded,,smooth_scroll,side_menu_slide_from_right,wpb-js-composer js-comp-ver-4.5.3,vc_responsive
 

Uslovi korišćenja i reklamacija

  1. Osnovni podaci o firmi:

Savamalahotel, C.S.P.E.R D.O.O, Kraljevica Marka 6, Savski Venac, Beograd, Pib: 108402967, maticni broj: 20992263, www.savamalahotel.rs, tel: 011/4060264, e-mail savamalahotel@gmail.com

  1. Izjava o konverziji:

 Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

  1. Politika reklamacija i kontakt podaci za korisnike ukoliko žele da se informišu o reklamaciji ili narudžbini:

Ukoliko želite da uložite reklamaciju / pritužbu na vrstu pružene usluge molim Vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese: savamalahotel@gmail.com

  1. Uslovi otkaza aranžmana i promene termina:

Gost je dužan da u pisanoj formi obavesti hotelijera o odustajanju ili promeni termina aranžmana. U zavisnosti od rokova otkaza aranžmana zadržavaju se sledeći procenti od ukupne cene:

30 ili više dana pre početka aranžmana: bez naplate

29 -15 dana pre početka aranžmana: 30%

14 – 8 dana pre početka aranžmana: 35%

7 – 3 dana pre početka aranžmana: 50%

3 – 0 dana pre početka aranžmana: 100%

U slučaju ranijeg napuštanja hotela, hotelijer nema obavezu povraćaja novca.

Nakon izvršene rezervacije promene termina se mogu vršiti isključivo uz saglasnost hotelijera.

  1. Zaštita privatnosti korisnika:

U ime „C.S.P.E.R D.O.O “, Savamalahotel obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni „C.S.P.E.R D.O.O “, Savamalahotel (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

  1. Zaštita poverljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

  1. Povraćaj sredstava:

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, „Savamalahotel, C.S.P.E.R D.O.O“ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

  1. Izjava o PDV-u:

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

  1. Načini plaćanja:

 Za potvrdu rezervacije neophodna je uplata 30% ukupne cene aranžmana. Gost je dužan da ostatak iznosa aranžmana izmiri do 3 dana pre dolaska u hotel